“双十一”即将到来，各大平台和商家纷纷通过促销活动、直播带货等方式吸引消费者购物，想必不少人都已经摩拳擦掌。消费者在享受价格优惠的同时，也曾遭遇过虚假宣传、先涨后降、虚构“原价”等问题。面对火热的购物氛围，华南理工大学保卫处提醒您：

“双十一”网络购物

科学选择 理性消费 谨防诈骗

一、网购风险应知道

由于网络购物存在于虚拟的消费环境中，即使目前已有许多法律法规、消费协会保护消费者的权益。但消费者与经营者在商品服务方面信息不对称是难以避免的，网络购物仍存在以下风险：

（一）网购安全需谨慎

🔹一定要在安全的网络环境中，选择证照资质齐全、信用良好的网购平台，切勿选择首页没有列出互联网信息备案、营业证照及其他特定商品或服务的经营资格证件等信息的网购平台。

🔹平台官方渠道的网站、APP或小程序等购物，注意账户信息安全，妥善保护好各类账户密码。

🔹切勿通过有不安全警示的网站、二维码支付，留心非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接，谨防信息泄露资金账户被盗。

🔹一旦发现账户或银行卡被盗刷，不要慌张，立即逐一拨打网购平台、发卡银行、支付平台等售后电话冻结账户。

（二）网络宣传与实物不符

由于网络平台销售商品主要通过图片及视频直观展示商品信息，一些网店经营者通过技术手段对商品照片和视频进行加工，或在拍摄时主要展示商品较为完美的一面，致使商品信息失真。

（三）七日无理由退货受限

《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者对网购商品（性质特殊的4类商品除外）实行七日无理由退货，而一些网店经营者不区分所售商品性质，单方面声明所售商品不接受七日无理由退货，使消费者权益形同虚设。

（四）商品提价打折有水分

一些网店经营者为了在购物节和大型活动中吸引消费者，通过虚假提高商品原售价，再以打折为噱头搞促销。

（五）售后服务难以保障

售后服务难，是部分网购消费者的直观感受，相对于实体店消费，网购消费者与经营者双方相距较远，获得售后服务有一定困难。一些经营者宣称的全国联保，却因网点布局少无法就近或上门售后，一些经营者要求消费者通过快递方式寄送商品进行售后处理。

二、大促、预售、满减

昏头脑

目前，市面上大约有100多种校园贷平台，大致分为三大种类:是专门针对大学生的分期购物平台，二是P2P贷款平台，三是传统电商平台。

很多平台的审核几乎形同虚设，为吸引学生贷款，这些平台皆打着“一分钟申请，一天下款”这样的口号。随机搜索四个校园贷的信息审核程序，都称只需要学生填写以下信息:身份证，学校，年级，学号，以及父母双方的姓名，联系方式等等。乍一看，好似审核程序挺严格的，但实际操作过的人反映，即使填写别的同学的个人信息，只要确有其人，就不会被发现。手续简单背后是一个个的坑。

“小广告每次都说，手续简单快捷，甚至还会告诉你，不用抵押，直接用身份证就能申请贷款。”一些学生奔着手续简单就办理了贷款，根本没注意里面的条条款款。

特别是像双十一大促将至，校园贷的小广告也遍地都是，当许多同学被眼花缭乱的各大促销信息冲昏了头脑，一心想买买买手头闲钱又不足时，就会误入校园贷大坑。

真实案例：

湖北某大学的一名学生，去年10月为了购买苹果6手机及其他消费，申请网上贷款。随后，经过拆东墙补西墙，不断找其他小贷公司贷款还债，其最终欠下多家公司共计70余万元的债务，而原始金额仅为3万元。

三、理性消费攻略

“六要”应掌握

🔹一“要”理性选择，根据自身需要购买。消费者在选择购买商品时增强目的性，选择自身需要和适用的商品。

🔹二“要”多比较，多留意备购商品信息。为防止掉入网店虚假促销的陷阱，消费者对自身选购的商品可通过多家网购平台、不同网店进行比较，做到货比三家、价比三家。

🔹“要”选择讲诚信、信誉高的商家，谨防受骗。消费者尽量选择大型、规范的网购平台和信誉度高的网店，采用第三方支付方式付款，特别要对以短信、链接、支付宝、微信等脱离平台的私下付款方式保持警惕，要与平台方多渠道进行核实，防止信息泄露和电信诈骗。

🔹四“要”注意保留消费凭证，以利维权。消费者应跟商家多沟通，并注意保存相关沟通记录。在购物时，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，保留相关凭据，以利事后维权。

🔹五“要”先验货再签收。特别是购买贵重或易碎物品的消费者要注意在签收前开箱验货，确保与自己所购商品一致并完好无损后再签收。

🔹六“要”依法主动维权。一旦发生消费问题，可及时联系卖家处理或向网购平台投诉；如未能处理，可向市场监管部门或消委会举报或投诉；必要时，可以直接向人民法院提起诉讼维权。